Cykl życia zamówienia
Zamówienie ma trzy niezależne statusy, więc nie istnieje jedna ścieżka — są trzy, biegnące równolegle.
Zamówienie ma trzy niezależne statusy, więc nie istnieje jedna ścieżka — są trzy, biegnące równolegle. Szczegółowy opis znajduje się w artykule „Trzy statusy zamówienia”; poniżej jedynie typowy przebieg.
| Zdarzenie | Zamówienie | Płatność | Dostawa |
|---|---|---|---|
| Zamówienie zostało złożone | Otwarte | Nieopłacone | Do wysyłki |
| Klient zapłacił | Otwarte | Opłacone | Do wysyłki |
| Magazyn kompletuje | W realizacji | Opłacone | Do wysyłki |
| Przesyłka została nadana | W realizacji | Opłacone | Wysłane |
| Sprawa zamknięta | Zrealizowane | Opłacone | Wysłane |
Odstępstwa od tego przebiegu występują przy płatnościach. Jeżeli status płatności wskazuje Nieudane albo Chargeback, realizacja zamówienia jest wstrzymana i wymaga kontaktu handlowca z klientem — nawet jeżeli pozostałe dwa statusy wyglądają prawidłowo.
UwagaZamówienia w Axonie dostępne są wyłącznie do wglądu. Statusy zmieniają się automatycznie w miarę pracy magazynu i systemu płatności. Jeżeli zamówienie nie zmienia statusu przez czas dłuższy niż zwykle, należy zgłosić to osobie odpowiedzialnej za realizację.
Was this page helpful?
We read every response.