Czym jest Axon

Axon jest aplikacją sprzedażową B2B do przygotowywania ofert, składania zamówień w imieniu klienta oraz przeglądania historii współpracy.

Definicja

Axon jest aplikacją sprzedażową B2B przeznaczoną do obsługi klientów biznesowych: przygotowywania ofert, składania zamówień w imieniu klienta oraz przeglądania historii współpracy. Działa w przeglądarce internetowej na tablecie, laptopie i komputerze stacjonarnym.

Aplikacja stanowi nadbudowę nad sklepem Shopware, a nie odrębny system. Ceny, rabaty, limity i uprawnienia pobierane są bezpośrednio z systemu firmy — Axon niczego nie wylicza samodzielnie i prezentuje wyłącznie dane, które obowiązują w sklepie.

Dla kogo

Axon jest narzędziem dla handlowca: w terenie, w salonie sprzedaży oraz przy biurku. Interfejs został zaprojektowany pod kątem czynności sprzedażowych, a nie administracyjnych — panel administracyjny Shopware pozostaje w gestii administratora sklepu.

Z aplikacji korzystają również osoby zarządzające kontem firmy w Axonie: podłączają one sklep, zakładają konta handlowców i konfigurują wygląd. Czynności te opisano w kategorii „Uruchomienie i konfiguracja”.

Co umożliwia Axon

Poniżej zestawiono najważniejsze możliwości aplikacji. Każda z nich została szczegółowo opisana w dalszych rozdziałach.

• Wycena zamówienia u klienta, na jego cenach — po wybraniu klienta cała aplikacja przełącza się na jego warunki handlowe: grupę cenową, rabaty i historię. Podawana kwota jest identyczna z tą, którą klient zobaczyłby samodzielnie w sklepie. Przy każdej pozycji widoczna jest marża w złotówkach i procentach.
• Dodawanie produktów na cztery sposoby — przez wyszukiwarkę (numer katalogowy, EAN lub nazwa), skanerem kamerą tabletu lub czytnikiem kodów, przez zaznaczenie wielu pozycji w katalogu z filtrami oraz przez import arkusza otrzymanego od klienta.
• Import zapotrzebowania z arkusza bez przepisywania — plik xlsx, xls, csv lub ods jest wczytywany do oferty po wskazaniu kolumny z identyfikatorem produktu i kolumny z ilością. Pozycje nierozpoznane poprawia się ręcznie, bez ponownego importu.
• Wysyłka oferty z dokumentem PDF — kreator wysyłki ustala datę ważności, generuje dokument i przekazuje ofertę klientowi. Każda wersja PDF oraz wątek rozmowy z klientem pozostają przy ofercie.
• Podgląd sytuacji klienta przed rozmową — karta klienta prezentuje obrót od początku roku, liczbę zamówień, otwarte oferty, liczbę dni od ostatniego zamówienia, trend z 12 miesięcy oraz najczęściej kupowane produkty i kategorie.
• Odpowiedź na pytanie o zamówienie bez kontaktu z biurem — zamówienie ma trzy niezależne statusy: realizacji, płatności i dostawy. Nieudana płatność lub chargeback są oznaczone kolorem.
• Wystawienie faktury z zamówienia — jednym przyciskiem, z podglądem PDF i ponowną wysyłką do klienta. Lista faktur z filtrem statusu płatności pokazuje, którzy klienci zalegają.
• Sprawdzenie stanu magazynowego — w karcie produktu, także stanu ujemnego oznaczającego towar oczekujący na dostawę.
• Obsługa funkcji B2B klienta — pracownicy, role, listy zakupów, jednostki organizacyjne, budżety i zasady zatwierdzania zamówień są zarządzane z poziomu karty klienta.

Co zmienia się w pracy handlowca

• Ceny są zawsze zgodne z tymi, które klient widzi w sklepie — nie występuje rozbieżność między kwotą podaną przez handlowca a kwotą w systemie.
• Historia ustaleń pozostaje przy ofercie: pozycje, ceny, rabat, korespondencja i każda wysłana wersja dokumentu. Po dwóch tygodniach nadal wiadomo, skąd wynika dana kwota.
• Obowiązuje jedno źródło danych. Nie ma przepisywania między arkuszem, pocztą i systemem.
• Aplikacja działa na tablecie u klienta, bez instalacji ze sklepu z aplikacjami. Instalacja sprowadza się do otwarcia adresu i dodania ikony do ekranu głównego.
• Krótka przerwa w zasięgu nie przerywa pracy: sesja pozostaje aktywna, zawartość ekranu zostaje, zmiany wprowadzone w tym czasie są kolejkowane, a po powrocie sieci aplikacja łączy się ponownie samoczynnie i je wysyła.

Urządzenia

• Tablet — podstawowe środowisko pracy: u klienta, w magazynie, w terenie.
• Laptop lub komputer — w biurze i w salonie sprzedaży, również z podłączonym czytnikiem kodów kreskowych.
• Telefon — aplikacja jest uruchamialna, jednak interfejs nie został jeszcze dostosowany do małych ekranów.